Política de privadesa
Última actualització: 24 febrer de 2025
Aquesta Política de Privacitat descriu com Flying Burrito (en endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la seva informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, en fer una compra a flyingburrito.eu (en endavant, el "Lloc") o en comunicar-se amb nosaltres de qualsevol altra manera amb relació al Lloc (denominat de manera col·lectiva com, els "Serveis"). Als efectes de la present Política de Privacitat, els termes "vostè" i "seu" fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o com qualsevol altra persona la informació de la qual hàgim recopilat de conformitat amb la present Política de Privacitat.
Llegiu atentament la present Política de Privacitat.
Canvis en aquesta Política de Privacitat
Aquesta Política de Privacitat es podrà actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres raons operatives, legals o normatives. Publicarem la Política de Privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data de "Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.
Recopilació i ús de la seva informació personal
Per prestar els Serveis, recopilem i hem recopilat durant els últims 12 mesos informació personal sobre vostè d'una varietat de fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.
A més dels usos específics que s'estableixen a continuació, podrem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir amb qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d'altres.
Informació personal que recopilem
Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i com utilitza els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que l'identifica o descriu individualment, així com a la informació que pot relacionar-se o associar-se a vostè. Les seccions següents descriuen les categories i tipus específics d'informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de vostè
La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:
- Detalls de contacte Inclou el seu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda Inclou el seu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte Inclou el seu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb fins de seguretat del compte.
- Informació d'atenció al client Inclou la informació que vostè tria incloure en les comunicacions amb nosaltres, com, per exemple, en enviar un missatge a través dels Serveis.
Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioni directament certa informació sobre vostè. Pot optar per no proporcionar aquestes dades; tanmateix, això pot impedir-li utilitzar o accedir a aquestes funcions.
Informació que recopilem sobre el seu ús
També podem recopilar automàticament certa informació sobre la seva interacció amb els Serveis (en endavant, "Dades d'ús"). Per a això, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (en endavant, "Cookies"). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc i el seu compte, incloent informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la seva connexió de xarxa, la seva adreça IP i altra informació sobre la seva interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s'inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en el nostre nom, com per exemple:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el seu pagament amb la finalitat de complir amb les seves comandes i proporcionar els productes o serveis que ha sol·licitat i, d'aquesta manera, poder complir amb el nostre contracte amb vostè.
- En visitar el nostre Lloc, en obrir o fer clic als correus electrònics que li enviem o en interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb els quals treballem, podrem recopilar automàticament certa informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com, per exemple, píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques de tercers i cookies. Tota informació que obtenim de tercers es tractarà de conformitat amb la present Política de Privacitat. Consulteu també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Utilització de la seva informació personal
- Prestació de serveis i productes. Fem servir la seva informació personal per prestar-li els Serveis i, d'aquesta manera, complir amb el nostre contracte amb vostè, el que inclou el processament dels seus pagaments, el compliment de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el seu compte, així com amb les seves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb la finalitat de crear, mantenir i administrar el seu compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el seu compte. També podem millorar la seva experiència de compra en permetre que Shopify vinculi el seu compte a altres serveis de Shopify que vostè triï utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la seva informació segons el que estableix la seva Política de Privacitat i la seva Política de Privacitat del Consumidor.
- Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la seva informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com, per exemple, en enviar-li comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-li anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la seva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant en el nostre Lloc com en altres llocs web. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció de fraus. Utilitzem la seva informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si tria utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del seu compte. Recomanem encaridament que no comparteixi amb ningú el seu nom d'usuari, la seva contrasenya o altres detalls. Si creu que el seu compte s'ha vist compromès, posis en contacte amb nosaltres de manera immediata. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la seva informació personal per a donar-li serveis d'atenció al client i millorar els nostres serveis. Això és del nostres legítim interés per a poder respondre davant de vostè, així com per a donar-li serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
Galetes
Igual que passa amb molts altres llocs web, el nostre lloc també utilitza galetes. Per obtenir informació específica sobre les galetes que fem servir relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies. Fem servir galetes per operar i millorar el nostre lloc i els nostres serveis (incloent recordar les vostres accions i preferències), així com per fer anàlisis i entendre millor la interacció de l'usuari amb els serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin galetes al nostre lloc per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat del nostre lloc i altres llocs web.
La majoria de navegadors accepten les galetes automàticament per defecte, però podeu optar per configurar el vostre navegador perquè suprimeixi o rebutgi les galetes a través dels controls del navegador. Tingueu en compte que suprimir o bloquejar les galetes pot afectar negativament la vostra experiència d'usuari i pot fer que alguns dels serveis, incloses certes característiques i funcionalitats generals, funcionin incorrectament o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de galetes no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
El nostre lloc web també reconeix la senyal de Control Global de la Privacitat (GPC), que us permet optar per no participar en determinats usos o divulgacions de la vostra informació. Si ens notifiqueu la vostra preferència a través de la senyal GPC, tractarem aquesta senyal com una sol·licitud vàlida de baixa per no compartir/no rebre publicitat dirigida per al navegador o dispositiu associat i, si podem associar el dispositiu que envia la senyal a un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud de baixa voluntària al compte. Per obtenir més informació sobre el Control Global de la Privacitat, podeu visitar https://globalprivacycontrol.org/. A part del Control Global de la Privacitat, no reconeixem altres senyals de "No fer seguiment (DNT)" que es puguin enviar des del vostre navegador web o dispositiu.
Divulgació de la vostra informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb fins de compliment de contractes, fins legítims o altres raons en virtut de la present Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:
- Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió d'IT, processament de pagaments, anàlisi de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-vos publicitat i prestar-vos serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat.
- Quan indiqueu, sol·liciteu o consentiu d'una altra manera que divulguem certa informació a tercers, com ara, per enviar-vos productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el vostre consentiment.
- Amb les nostres afiliades o d'una altra manera en l'àmbit del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
- En relació amb transaccions comercials, com ara, fusions o fallides, per complir amb les obligacions legals aplicables (inclosos respondre a citacions, ordres de cerca i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i d'altres.
En els darrers 12 mesos hem publicat les següents categories de dades personals i confidencials sobre els usuaris pels motius exposats anteriorment en “Com recopilem i fem servir les vostres dades personals” i “Com fem públics les dades personals”:
|
Categoria |
Categories de destinataris |
|
|
No fem servir ni divulguem informació personal confidencial sense el vostre consentiment o amb la finalitat de deduir característiques sobre vosaltres.
Amb el vostre consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
Hem "venut" i "compartit" (entenent aquests termes tal com es defineixen en la llei aplicable) informació personal durant els últims 12 mesos anteriors amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
|
Categoria de la informació personal |
Categories de destinataris |
|
Identificadors com el nom, l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon. |
Socis comercials i de màrqueting. |
|
Informació comercial com registres de productes o serveis adquirits. |
Socis comercials i de màrqueting. |
|
Dades d'ús. |
Socis comercials i de màrqueting. |
|
|
|
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, heu de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que es troba en ells. La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense limitació pel que fa al seu ús per part nostra o de tercers. La nostra inclusió d'aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut de dites plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el divulgatiu en els Serveis.
Dades dels nens
Els Serveis no estan destinats a l'ús per part de nens, per la qual cosa no recopilem de manera intencionada cap informació personal sobre nens. Si vostè és pare o tutor d'un nen que ens ha proporcionat la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar-ne l'eliminació.
A la data d'entrada en vigor de la present Política de privacitat, no tenim coneixement real que "compartim" o "venem" (entenent aquests termes tal com es defineixen en la llei aplicable) informació personal de menors de 16 anys.
Seguretat i retenció de la seva informació
Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviï no estigui segura mentre estigui en trànsit. Per tant, recomanem que no utilitzi canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.
El temps de conservació de la seva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el seu compte, prestar els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.
Els seus drets
Depenent d'on visqui, és possible que tingui alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació pel que fa a la seva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, fet que ens permetria rebutjar la seva sol·licitud en determinats casos i segons ho permeti la llei.
- Dret d'accés/coneixement: És possible que tingui dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vostè, inclosos els detalls relacionats amb les formes en què utilitzem i compartim la seva informació.
- Dret d'eliminació: És possible que tingui dret a sol·licitar l'eliminació de la informació personal que conservem sobre vostè.
- Dret de correcció: És possible que tingui dret a sol·licitar la correcció de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.
- Dret de portabilitat: És possible que tingui dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
- Dret a cancel·lar la venda, l'ús compartit o l'enviament de publicitat dirigida: És possible que tingui dret a sol·licitar que no "venem" ni "compartim" la seva informació personal o que optem per no processar la seva informació personal amb finalitats d'enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix en les lleis de privacitat aplicables. Tingui en compte que si visita el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de Privacitat habilitada, depenent d'on es trobi, això es tractarà com una sol·licitud de cancel·lació de participació en la "venda" o l'"ús compartit" d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitza per visitar el Lloc.
- Restricció de processament: És possible que tingui dret a sol·licitar que detinguem o restrenyem el processament de la informació personal.
- Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del seu consentiment per processar la seva informació personal, és possible que tingui dret a retirar aquest consentiment.
- Apel·lació: És possible que tingui dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a processar la seva sol·licitud. Per fer-ho, pot respondre directament a la nostra denegació.
- Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-li correus electrònics promocionals i vostè pot optar per no rebre'ls en qualsevol moment a través de l'opció per cancel·lar la subscripció que està disponible en els correus electrònics que enviem. Si opta per no rebre'ls, és possible que encara li enviem correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi realitzat.
Pot exercir qualsevol d'aquests drets on s'indica al nostre Lloc o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.
Tingui en compte que l'exercici de qualsevol d'aquests drets no serà motiu de cap tipus de discriminació per la nostra part. És possible que necessitem recopilar informació de vostè per verificar la seva identitat, com ara la seva adreça de correu electrònic o informació del seu compte, abans de proporcionar una resposta substancial a la sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, vostè pot designar un agent autoritzat per realitzar sol·licituds en nom seu per exercir els seus drets. Abans d'acceptar sol·licituds d'un agent, li exigirem que proporcioni proves que vostè ha autoritzat a aquest agent per actuar en el seu nom. Així mateix, és possible que necessitem que verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna tal com ho exigeix la llei aplicable.
Reclamacions
Si té alguna reclamació sobre com processem la seva informació personal, posi's en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no està satisfet amb la resposta que hem proporcionat a la seva reclamació, depenent d'on visqui, pot tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o bé a presentar la seva reclamació davant l'autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l'EEE, pot consultar aquesta llista de les agències supervisores de la protecció de dades.
Usuaris internacionals
Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la seva informació personal fora del país en el qual viu. La seva informació personal també es processarà amb personal i proveïdors de serveis externs i socis d'aquests països.
Si transferim la seva informació personal fora d'Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, a menys que la transferència de dades es realitzi a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre la present Política de privacitat, o bé si desitja exercir qualsevol dels seus drets, pot trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a hello@flyingburrito.eu o posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'adreça Carrer del Giravolt 47, 08570, ES.
A efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i llevat que s'indiqui explícitament el contrari, som els responsables de les dades de la seva informació personal.